海外旅行・出張向けeSIMなら

海外旅行eSIMの利用について
よくあるご質問

• Q.eSIMとは何ですか？

  A.

  スマートフォンに内蔵されたSIMにプロファイル情報を設定することで、さまざまな国や地域のインターネット通信をご利用いただけるサービスです。
  お客様のスマートフォンでそのままインターネット通信を行うことができるため、持ち運ぶ必要のあるWiFi機器と比べ、よりスマートにご利用いただけます。
  SIMフリー、またはSIMロック解除したeSIM対応のスマートフォン以外ではご利用いただけませんのでご注意ください。

• Q.スマートフォンがeSIMに対応しているか確認できますか？

  A.

  eSIMをご利用いただくには「EID」が必要です。
  電話アプリを起動し「*#06#」と入力してください。「EID」が表示されればWorld eSIMをご利用いただけます。
  また、ご利用いただく端末は 「SIMロック解除済み（SIMフリー）」である必要があります。
  詳細については購入店などで事前にご確認ください。

• Q.購入後、いつから通信できますか？

  A.

  eSIMの設定に必要な情報(プロファイル情報)は、ご購入から5分前後でメールにてお送りいたします。
  お客様の設定作業は約5分程で完了し、設定完了後はすぐにお使いいただけます。
  ご購入の国プラン以外ではご利用いただけませんのでご注意ください。

• Q.eSIMの設定方法について教えてください。日本にいる間に設定できますか？

  A.

  設定方法は非常に簡単です。ご購入後、約5分ほどでメールにて設定用QRコードが届きます。
  現地到着後にスムーズに利用開始できるよう、日本国内（出発前）にQRコードをスキャンし、設定（インストール）を済ませておくことをおすすめします。
  ※プラン国によっては日本で設定不可なプランもございます。詳細は購入後にMy eSIMのeSIM詳細をご参照ください。

  詳細な手順は、以下の設定ガイドをご参照ください。

  iOS

  • かんたんアプリ設定
  • QRコード設定

  Android

  • かんたんアプリ設定
  • QRコード設定

• Q.設定はいつ行えばよいですか？

  A.

  eSIMの設定には安定したインターネット接続が必要です。
  セットアップのタイミングはご契約いただいたプランによって異なります。
  詳しくはMy eSIM内の購入したプランの詳細にてご確認いただけます。

• Q.購入したデータ通信を使い切った場合はどうなりますか？

  A.

  購入されたご利用期間内であってもデータ通信が停止、または速度が制限されます。
  ご利用期間内であれば、World eSIMアプリやWEBサイトよりMy eSIMにアクセスいただきデータ容量を追加チャージいただけます。

• Q.音声通話の利用はできますか？

  A.

  「電話番号付き」の表記があるプランであれば音声通話可能です。
  電話番号の表記の無いプランはデータ通信のみ可能なプランで音声通話はできません。
  また、国によっては「電話番号付き」プランを提供していない国もございます。
  インターネット通信でご利用いただけるLINEやInstagram等のインターネット通話機能をご利用ください。

• Q.テザリングは使えますか？

  A.

  はい、テザリングは可能です。
  詳しくは下記をご確認ください。

  

  1. ホーム画面より「設定」に移動し、「モバイル通信」をタップします。
  2. 「モバイルデータ通信」がeSIMのデータプランになってる事を確認し、「インターネット共有」をタップします。
  3. 「ほかの人の接続を許可」をオンにします。この画面からパスワードを設定することが出来ます。
  4. WiFiとしてテザリングを利用する場合は「Wi-Fiをオンにする」をタップしてください。

  ※お使いの端末やテザリングを受ける方の設定によってはご利用できない場合がありますので予めご確認ください。

  

  1. 端末の「設定」画面を開きます。
  2. 「ネットワークとインターネット」に移動します。
  3. 「アクセスポイントとテザリング」をタップします。
  4. 「WiFiアクセスポイント」をタップして「WiFiアクセスポイント」をオンにします。

  テザリング設定が無効で設定操作が出来ない場合はAPNを登録する必要があります。
  手動でAPNを設定する方法は「eSIMの設定方法/Android」の【STEP2】をご覧ください。
  ※お使いの端末やテザリングを受ける方の設定によってはご利用できない場合がありますので予めご確認ください。