設定に関するお問い合わせ

トラブルシューティングでも解消されない場合、以下のフォームよりお問い合わせください。
迅速なご対応をさせていただくにあたり、できる限り詳細の情報ご提供をお願いいたします。


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■eSIM対応端末の確認方法

iPhoneの場合

端末の「設定」>「モバイル通信」を開く
「eSIMを追加(またはモバイル通信を追加)」メニューが表示されれば、eSIM対応端末です。

Androidスマホの場合

端末の「設定」>「ネットワークとインターネット」を開く
SIMを追加できるメニュー(+ボタンなど)が表示されれば、eSIM対応端末です。
*設定の構成や表示は、メーカーや機種によって異なります。

■OSバージョンの確認方法

iPhoneの場合

  1. ホーム画面[設定]のアイコンをタップします。
  2. 設定画面の[一般] をタップします。
  3. 一般画面の[情報]をタップします。
  4. 情報画面のiOSバージョンに表示されます。

Androidスマホの場合

  1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
  2. 画面下部の [デバイス情報] [Android バージョン] をタップします。
  3. [Android バージョン][Android セキュリティ アップデート][ビルド番号] を確認します。

*設定の構成や表示は、メーカーや機種OSバージョンによって異なります。