設定に関するお問い合わせ

トラブルシューティングでも解決しない場合は、以下のフォームよりお問い合わせください。
迅速な対応を行うため、可能な限り詳細な情報のご提供をお願いいたします。

すぐに解決できる場合があります。まずはこちらをご確認ください。

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  • ※状況を確認できる、当社指定のスクリーンショットを添付してください。
  • ※添付可能なファイル形式はJPEG(.jpg/.jpeg)またはPNG(.png)、ファイルサイズは5MBまでです。

iPhoneの場合

端末の「設定」>「モバイル通信」を開き、「eSIMを追加(またはモバイル通信を追加)」メニューが表示されれば、eSIM対応端末です。

Androidの場合

端末の「設定」>「ネットワークとインターネット」を開き、SIMを追加できるメニュー(+ボタンなど)が表示されれば、eSIM対応端末です。

※設定メニューの名称や表示内容は、メーカーや機種、OSバージョンによって異なる場合があります。

iPhoneの場合

  1. ホーム画面で「設定」のアイコンをタップします。
  2. 設定画面で「一般」をタップします。
  3. 一般画面で「情報」をタップします。
  4. 情報画面の「iOSバージョン」に表示されている内容が現在のバージョンです。

Androidの場合

  1. スマートフォンの「設定」アプリを開きます。
  2. 画面下部の「デバイス情報」または「Android バージョン」をタップします。
  3. 「Androidバージョン」、「Android セキュリティアップデート」、「ビルド番号」などを確認できます。

※設定メニューの名称や表示内容は、メーカーや機種、OSバージョンによって異なる場合があります。