設定に関するお問い合わせ
トラブルシューティングでも解消されない場合、以下のフォームよりお問い合わせください。
迅速なご対応をさせていただくにあたり、できる限り詳細の情報ご提供をお願いいたします。
すぐに解決できる場合があります。
まずはこちらをご確認ください。
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■eSIM対応端末の確認方法
iPhoneの場合
端末の「設定」>「モバイル通信」を開く
「eSIMを追加(またはモバイル通信を追加)」メニューが表示されれば、eSIM対応端末です。
Androidスマホの場合
端末の「設定」>「ネットワークとインターネット」を開く
SIMを追加できるメニュー(+ボタンなど)が表示されれば、eSIM対応端末です。
*設定の構成や表示は、メーカーや機種によって異なります。
■OSバージョンの確認方法
iPhoneの場合
- ホーム画面[設定]のアイコンをタップします。
- 設定画面の[一般] をタップします。
- 一般画面の[情報]をタップします。
- 情報画面のiOSバージョンに表示されます。
Androidスマホの場合
- スマートフォンの設定アプリを開きます。
- 画面下部の [デバイス情報] [Android バージョン] をタップします。
- [Android バージョン][Android セキュリティ アップデート][ビルド番号] を確認します。
*設定の構成や表示は、メーカーや機種OSバージョンによって異なります。