スマートフォンに内蔵されたSIMにプロファイル情報を設定することで、さまざまな国や地域のインターネット通信をご利用いただけるサービスです。
お客様のスマートフォンでそのままインターネット通信を行うことができるため、持ち運ぶ必要のあるWiFi機器と比べ、よりスマートにご利用いただけます。
SIMフリー、またはSIMロック解除したeSIM対応のスマートフォン以外ではご利用いただけませんのでご注意ください。

まずご利用される国や地域をご選択ください。
次に購入ページより、必要なデータ通信量と利用される期間よりプランをお選びいただきご購入ください。
たとえばデータ通信量50GB、利用期間30日のプランの場合、1日あたり1.6GBほどの通信利用が目安となります。

周遊プランをご用意しております。
ご渡航される国や地域に合わせて下記の周遊プランをご購入ください。

アジア・オセアニア周遊A
アジア・オセアニア周遊B
ヨーロッパ周遊
世界周遊A
世界周遊B

1.お持ちのスマートフォンがeSIMに対応しているかご確認ください。
2.ご購入後、5分前後で設定に必要な情報をメールにてお送りいたします。
3.World eSIMアプリやメールの指示に従い設定を行ってください。
4.設定完了後、ご利用の国や地域で接続いただくことでインターネット通信をご利用いただけます。

eSIMの設定に必要な情報(プロファイル情報)は、ご購入から5分前後でメールにてお送りいたします。
お客様の設定作業は約5分程で完了し、設定完了後はすぐにお使いいただけます。
ご購入の国プラン以外ではご利用いただけませんのでご注意ください。

ご利用の国や地域で通信接続いただくアクティベーションの完了をもってご利用期間の開始となります。

ご購入内容や履歴は、World eSIMアプリやWEBサイトのアカウントより「ご注文履歴」にてご確認いただけます。

ご購入後に5分前後でメールにてプロファイル情報（QRコード）をお送りいたします。
ご利用のスマートフォンでスキャンいただき、指示に従ってセットアップを行ってください。
詳細は各設定ページをご参照ください。

・iOS - かんたんアプリ設定
・iOS - QRコード設定
・Android - かんたんアプリ設定
・Android - QRコード設定

eSIMの設定には安定したインターネット接続が必要です。
セットアップのタイミングはご契約いただいたプランによって異なります。
詳しくはMy eSIM内の購入したプランの詳細にてご確認いただけます。

World eSIMアプリで利用したデータ通信量をリアルタイムでご確認いただけますので、事前にアプリのインストールをお願いいたします。
一部のプランでご確認いただけないものがございますので、その場合はスマートフォンで直接ご確認ください。
利用したデータ通信量をスマートフォンで確認する場合はこちらをご覧ください。

購入されたご利用期間内であってもデータ通信が停止、または速度が制限されます。
ご利用期間内であれば、World eSIMアプリやWEBサイトよりマイページにアクセスいただきデータ容量を追加チャージいただけます。

ご利用期間を過ぎますと、データ容量が残っていてもご利用いただけません。
ご利用期間を過ぎられた場合は、必要なご利用期間とデータ通信量のプランを再度ご購入ください。

ご利用期間内の場合は、World eSIMアプリやWEBサイトよりマイページにアクセスいただき追加チャージいただけます。
ご利用期間を過ぎますと、データ容量が残っていてもご利用いただけません。
ご利用期間を過ぎられた場合は、必要なご利用期間とデータ通信量のプランを再度ご購入ください。

ご購入後のプランのご変更はいただけません。
ご購入後のキャンセルご返金はできませんので、必ずご購入前にご利用の国や地域、データ容量、ご利用期間などに誤りがないかご確認ください。

World eSIMアプリ内の以下手順にて、簡単にインストール（eSIM追加）を行うことができます。
・My eSIM⇒ご購入いただいたプランの詳細⇒eSIMのインストール（iOS端末もしくはAndroid端末）⇒ダイレクトタブ内の「eSIMをインストールする」をタップ
ただし「ダイレクト」タブが非表示のプランはダイレクトインストールをご利用できません。

その場合は、QRコードタブ内の以下手順にて簡単にインストール（eSIM追加）を行うことができます。
・STEP1に表示されているQRコードをタップ⇒ブラウザが立ち上がりQRコード表示⇒表示されたQRコードを長押し「eSIMを追加」をタップで同様にインストールが可能です。

ご利用中のデータ容量を使い切ると、自動的に追加チャージされたデータ容量に切り替わります。

ご注文後より5分前後で「[email protected]」よりお送りしております。
届かない場合は迷惑メールフォルダに入っている場合が多くございますのでご確認ください。
届かない場合でもMy eSIM内でご確認いただけるQRコードより読み取っていただくか、アプリでの簡単セットアップも可能です。
ご登録のアドレスに誤りがある場合やメールが見当たらない場合はこちらよりお問い合わせください。

eSIMを削除されますと再インストールいただけずご利用がいただけません。
ご利用終了日までは必ず削除されないようご注意ください。
誤って削除されてしまった場合は、再度ご購入をお願いいたします。

インストールがうまくいかない場合は、スマートフォンの再起動（電源OFF→ON）を行い、再度QRコードの読込みか手動でのインストールをお試しください。
※SIMロックの解除をされていない場合も同様の表示が出る場合がございます。

インストールは1つのeSIMにつき1回しか出来ません。既に完了している場合や複数回インストールを試した場合上のようなエラーが表示されます。
※インストールされたeSIMを削除されてしまうと再インストールできませんのでご注意ください。

購入したeSIMが追加されていればインストールは完了です。
アンテナが２つに分かれるのも、新しいeSIMがインストールされた時の目印になります。

アクティベート（ご利用期間の開始）はインストールされたeSIMがご利用国の対応ネットワークに接続された時点で完了となります。
利用国以外でインストールを行った場合、上記のようなアクティベートエラーが表示される場合がございます。
インストールが正常に完了しているかご確認ください。
※インストールされたeSIMを削除されてしまうと再インストールできませんのでご注意ください。

【モバイル通信】/【モバイルデータ通信】をご確認ください。

【モバイル通信】（対象のeSIMを選択してください）
・回線が「オン」になっているか
・データローミングが「オン」になっているか

【モバイルデータ通信】
・主回線以外に切替をしているか
・モバイルデータ通信の切替を許可が「オフ」になっているか

インターネット通信にはAPN情報が必要となり、格安SIM（UQmobile、IIJmio、mineo、LINEMOなど）をご利用の場合、「APN構成プロファイル」がインストールされている状態では通信を行うことができません。

iPhoneの場合の一例 「設定」　＞　「一般」　＞　「VPNとデバイス管理」　＞　『削除をする構成プロファイル』をタップ　＞　「プロファイルを削除」をタップする

※削除後は各種キャリアサイト等から再インストールが可能です。

ご購入後は通信のご利用有無を問わずキャンセルご返金はできません。

eSIMを誤って削除されてしまった場合のキャンセルご返金はできません。
再度ご購入が必要になりますので、削除されないようご注意ください。

ご購入後のキャンセルご返金はできません。
必ずeSIM対応機種であるか事前確認のうえご購入ください。

ご購入後のキャンセルご返金はできません。
必ずお申込内容に誤りがないかご確認のうえご購入ください。

eSIMは電話番号を利用しての音声通話はご利用いただけません。
インターネット通信でご利用いただけるLINEやInstagram等のインターネット通話機能をご利用ください。

アプリ、もしくはWEBサイトの「アカウント」>「ご注文履歴」>「ご注文詳細」より領収書発行をご依頼いただけます。
領収書はご登録いただいたメールアドレスへご依頼から10分以内にお送りいたします。

お支払いはクレジットカードのみです。
※クレジットカードブランド付きのデビッドカードも利用可能です。
対応ブランド：Visa・Master・JCB・AmericanExpress・Discover・Diners

はい。テザリングは可能です。詳しくはこちらをご確認ください。

iOSの場合
① ホーム画面より「設定」に移動し、「モバイル通信」をタップします。
② 「モバイルデータ通信」がeSIMのデータプランになってる事を確認し、「インターネット共有」をタップします。
③ 「ほかの人の接続を許可」をオンにします。この画面からパスワードを設定することが出来ます。
④ WiFiとしてテザリングを利用する場合は「Wi-Fiをオンにする」をタップしてください。


※お使いの端末やテザリングを受ける方の設定によってはご利用できない場合がありますので予めご確認ください。

Androidの場合
※ご利用の端末により、操作が異なる場合がございます。
① 端末の「設定」画面を開きます。
② 「ネットワークとインターネット」に移動します。
③ 「アクセスポイントとテザリング」をタップします。
④ 「WiFiアクセスポイント」をタップして「WiFiアクセスポイント」をオンにします。


テザリング設定が無効で設定操作が出来ない場合はAPNを登録する必要があります。
手動でAPNを設定する方法は「eSIMの設定方法/Android」の【STEP2】をご覧ください。
※お使いの端末やテザリングを受ける方の設定によってはご利用できない場合がありますので予めご確認ください。